Logística inversa: qué es y cómo se aplica
Es la gestión del flujo de productos que regresan desde el cliente o un punto posterior de la cadena. Puede incluir devoluciones, recuperación, reparación, reutilización o reciclaje, según las políticas aplicables.
Un ejemplo en la operación
Al recibir una devolución, se identifica el producto, se registra el motivo y se evalúa su estado antes de decidir si vuelve al inventario disponible o pasa a otro tratamiento.
Buenas prácticas para adoptarlo
Definir autorizaciones y motivos; separar mercancía pendiente de revisión; mantener trazabilidad del lote o serie; registrar la disposición final. No toda devolución debe reincorporarse automáticamente a existencias vendibles.
De la definición a tu proceso
Antes de elegir equipos o software, define el evento que necesitas registrar, las personas que lo ejecutarán y la información que debe llegar a tus sistemas. El alcance, la integración y las pruebas deben responder a tu operación real.