Última milla: qué es y cómo se aplica
Es el tramo final de la distribución hasta el destinatario o punto de entrega acordado. Combina planificación, ejecución y comunicación para atender entregas y gestionar incidencias.
Un ejemplo en la operación
El conductor consulta una entrega, registra su resultado y documenta una incidencia si no puede completarla. La información permite dar seguimiento y decidir la siguiente acción operativa.
Buenas prácticas para adoptarlo
Mantener direcciones y ventanas de atención actualizadas; definir estados de entrega; registrar motivos de excepción; seleccionar evidencias proporcionales y proteger datos personales.
De la definición a tu proceso
Antes de elegir equipos o software, define el evento que necesitas registrar, las personas que lo ejecutarán y la información que debe llegar a tus sistemas. El alcance, la integración y las pruebas deben responder a tu operación real.